Det finns en gul främmande kropp på barnets blöja, och köpet av koalahavet returnerar den och kompenserar 200 yuan Kanada sanitetsbinda maskineri
Xinwang, 23 maj (chefsreporter Du Gaoran) ”Jag öppnade ett paket blöjor för några dagar sedan och hittade gula främmande föremål på dem.Det såg äckligt ut."Gula främmande föremål hittades i de köpta Unicharm-barnblöjorna.Koala Seagoing returnerade bara varorna och kompenserade för en kupong på 50 yuan utan tröskelvärde.Lan anser dock att det inte finns några problem i tillverkningsprocessen för tillverkaren endast för artiklar för spädbarn., och bara kompenserade för kuponger på 50 yuan, som hon inte kunde acceptera.I detta avseende sa Kaola Haigou till Xinwang att svaren från kundtjänstpersonalen verkligen är lätta att väcka känslor hos konsumenterna, och de kommer att kontakta Lan för att lösa problemet.Kanada sanitetsbinda maskiner
Den 21 oktober 2021 spenderade Lan 387,66 yuan för att köpa 6 paket Unicharm babyblöjor från Koala.com, redo att packa ihop och använda dem efter att barnet är fött.I år föddes barnet smidigt, och dessa blöjor kom väl till pass.
Den 13 maj i år bytte Lan sitt barns blöjor som vanligt.När hon öppnade ett paket blöjor hittade hon plötsligt en gul främmande kropp inuti."Uppenbara främmande ämnen, färgade blöjorna gula, det ser äckligt ut."Lan sa att hon efter att ha tagit reda på problemet kontaktade Koala.coms kundtjänst.Efter en del förhandlingar gav Koala.com lösningen att returnera varorna och kompensera för kupongen på 50 yuan utan tröskelvärde.Kanada sanitetsbinda maskiner
För denna lösning vägrade Lan.Hon ansåg att blöjor är för barn och borde införa strängare normer."Barnet är så ungt, tänk om det finns ett problem med barnet efter att ha använt det?"Lan frågade koalan Efter att problemet uppstod valde Haigou "ungefär" att lösa det som kompensation och hade bara en kupong på 50 yuan.”De sa bara att de hade rådfrågat tillverkaren och att det inte var några problem med produktionen.Jag kunde inte acceptera den här inställningen, och även om den löstes med kompensation skulle den inte vara uppriktig.Jag har inte ont om 50 yuan.”Kanada sanitetsbinda maskiner
Den 18 maj kontaktade Xinwang Koala Haigou kundtjänst angående detta och angav Lans ordernummer.Efter att kundtjänstpersonalen bekräftat ärendet sa de att ärendet skulle rapporteras till relevant ansvarig personal, och relevant personal som ansvarar för ärendet skulle genomföra processen.Svar.Kanada sanitetsbinda maskiner
På eftermiddagen samma dag kontaktade personalen på Kaola Haigou Xinwang och sa att de hade fått reda på vad som hände med Lan, och det kan vara så att förklaringen från kundtjänstpersonalen vid det tillfället inte fanns på plats, vilket orsakade fru Lans missförstånd.Personalen sa att det verkligen är olämpligt att svara konsumenterna att det inte finns några problem i tillverkarens produktionsprocess och att det är lätt att väcka känslor hos konsumenterna.Kanada sanitetsbinda maskiner
"Kundtjänstpersonalens auktoritet är begränsad."När det gäller ersättningen för kupongen på 50 yuan sa personalen att kundtjänstpersonalen inte hade befogenhet att hantera konsumenternas överdrivna krav, och utan relevant juridiskt stöd kunde kundtjänstpersonalen inte komma överens.
"Vi kommer omedelbart att ordna med kundtjänstpersonal att kontakta konsumenter."Personalmedlemmen sa att de kommer att ordna kundtjänstpersonalen att kommunicera med Lan för att lösa problemet.
"Vi har en plattform, och vi kan prova den genom den här plattformen först."Angående denna fråga sa personalen på Qingdaos konsumentskyddskommitté att de kunde kontakta Koala Haitao via en intern plattform, som skapats av Koala Haitao.Som svar, efter att ha lämnat Lans ordernummer, laddade personalen upp ärendet till plattformen.
Personalen sa också att eftersom det inte är en territoriell direktförvaltningsavdelning är reflektionen över plattformen inte nödvändigtvis användbar.Om Kaola Haibu inte svarar kan Lan även klaga till marknadsövervakningsavdelningen där hon befinner sig, och den lokala marknadsövervakningsavdelningen kommer att ingripa.Koordinera detta.
Den 20 maj rapporterade Lan till Xinwang att en uppgörelse hade nåtts efter förhandling, och Koala Seagoing kontaktade henne och gav en lösning på att returnera varorna och kompensera 200 yuan.Kanada sanitetsbinda maskiner
Posttid: 2022-08-08